經驗分(fēn)享｜一(yī)場(chǎng)活動從(cóng)策劃到(dào)執行(xíng)的(de)方法和✔(hé)步驟

做(zuò)活動運營，請(qǐng)記住 “ 節奏感 ” 這(zhè)個(gè)詞，要(yào)有(yǒu)條不(≤bù)紊、有(yǒu)節奏來(lái)做(zuò)這(zhè)件(jiàn)事(shì)情。

做(zuò)了(le)運營這(zhè)幾年(nián)，陸陸續續總會(huì)接觸到(dào)各種不(bù)同類型的(de)活動，自(zì)己★也(yě)有(yǒu)操盤過大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)活動。

對(duì)于自(zì)身(shēn)而言，活動策劃是(shì)運營從(cóng)事(shì)者的(de)标&配，是(shì)考量運營功底一(yī)個(gè)重要(yào)的(de)因素。

做(zuò)一(yī)場(chǎng)活動，對(duì)你(nǐ)的(de)策劃能(néng)力、跨部門(mén)協調能(néng)力、項目把控能(néng)力、執行(xíng)能(♠néng)力、應變能(néng)力等都(dōu)是(shì)有(yǒu)很(hěn)大(dà)鍛煉。

對(duì)于公司而言，活動是(shì)快(kuài)速拉新、活躍用(yòng)戶的(de)一(yī)個(gè)很(hěn)重要(yào)的(de)手段。一(yī)場(chǎφng)活動如(rú)果做(zuò)得(de)爆，帶來(lái)的(de)影(yǐng)響效果不(bù)可(kě)估量。‍

下(xià)面分(fēn)享一(yī)場(chǎng)活動從(cóng)策劃到(dào)執行(xíng)的(de)方法和(hé)步驟，純屬個(g∑è)人(rén)看(kàn)法，不(bù)喜勿噴。

一(yī)、活動規劃

作(zuò)為(wèi)優秀的(de)運營，一(yī)定要(yào)懂(dǒng)得(de)結構化(huà)思維和(hé)有(yǒu)規劃性的(de)幹活。做(zuò)活動是(shì)一(yλī)個(gè)與 “ 節日(rì) ” 關聯性很(hěn)強的(de)事(shì)情，所以一(yī)定要&(yào)提前規劃，做(zuò)好(hǎo)準備。

我的(de)建議(yì)是(shì)每一(yī)個(gè)季度提前做(zuò)好(hǎo)活動日(rì)曆表，針對(duì)每個(gè)重要(yào)的(de)節日(rì)節點 ，都(dōu)列出來(lái)。先進行(xíng)大(dà)體(tǐ)的(de)規劃。這(zhè)樣做(zuò)有(yǒu)3個(gè)很(hěn)重要(yào)¶的(de)原因：

1. 能(néng)提前較多(duō)的(de)時(shí)間(jiān)進行(xíng)準備，有(yǒu)條不(bù)紊對(duì)後續工(gōng)作(zuò)進行(xíng)一(yī)系列操作(zu ò)。

2. 相(xiàng)關部門(mén)能(néng)大(dà)概知(zhī)悉你(nǐ)的(de)運營節奏，他(tā)們安排工(gōng)作(zuò)時(shí)✘也(yě)會(huì)考慮到(dào)。

3. 給上(shàng)司彙報(bào)。（知(zhī)道(dào)你(nǐ)是(shì)個(gè)有(yǒu)規劃、有(yǒu)想法的(de)好(hǎo)青年(nián)。γ）

以下(xià)是(shì)筆(bǐ)者的(de)一(yī)個(gè)大(dà)概的(de)活動日(rì)曆表，可(kě)以參考下(xià)✔：

活動日(rì)曆表

二、活動策劃期

有(yǒu)了(le)整個(gè)季度的(de)規劃後，我們就(jiù)可(kě)以按照(zhào)時(shí)間(jiān)的(de)安排，提前開(kāi)始策劃某一(yī)§個(gè)具體(tǐ)的(de)活動了(le)。分(fēn)以下(xià)幾個(gè)步驟：

1、活動目标的(de)确定

對(duì)于一(yī)個(gè)活動的(de)策劃，第一(yī)個(gè)重要(yào)的(de)問(wèn)題是(shì)—φ确定活動目的(de)和(hé)目标：

即通(tōng)過此次活動，能(néng)夠帶來(lái)什(shén)麽。比如(rú)說(shuō↔)：帶來(lái)XX個(gè)訂單，XX的(de)交易流水(shuǐ)等。

當然，大(dà)目标的(de)确定，即為(wèi)了(le)更清晰量化(huà)每一(yī)個(gè)小(xiǎo)數(shù)據指标。

如(rú)：

• 目标為(wèi)XX訂單，需要(yào)有(yǒu)XX個(gè)日(rì)活來(lái)轉化(huà)。

• 需要(yào)XX個(gè)日(rì)活，則需要(yào)XX個(gè)PV來(lái)轉化(huà)等。（根據自(zì)身(shēn)平台的(de)轉化(huà)率情況來(βlái)定）

大(dà)家(jiā)可(kě)以根據這(zhè)種思路(lù)，量化(huà)好(hǎo)各個(gè)考量的(de)指标，後續通(tōng)過該指标的(de)數(shù)據反饋，來(lái)調整÷活動。這(zhè)裡(lǐ)就(jiù)不(bù)贅述了(le)。

2、活動創意溝通(tōng)

“一(yī)個(gè)優秀的(de)運營，應該是(shì)可(kě)以熟練掌握很(hěn)多(duō)“杠杆點”，以便更好(hǎo)地(dì)給用(yòng)戶創造短(duǎn)期價β值，借此撬動更多(duō)長(cháng)期價值确立的(de)。這(zhè)些(xiē)杠杆點，一(yī)部分(fēn)偏內¶(nèi)在的(de)修為(wèi)和(hé)工(gōng)作(zuò)習(xí)慣，而另一(yī)部分(fēn)，則偏外(wài)在的(de)技(jì)巧和(hé)方法。”

活動的(de)形式，是(shì)吸引用(yòng)戶的(de)點，借此來(lái)撬動用(yòng)戶進行(xíng)參與。這(zhè)個(gè)點也(yě)正是(shì)本次活動←的(de)核心。

一(yī)個(gè)活動成功與否，有(yǒu)時(shí)候就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè) “點” 的(de)問(wèn)題。•

一(yī)般情況下(xià)，活動部門(mén)會(huì)召開(kāi)腦(nǎo)暴會(huì)，對(duì)于活動<的(de)形式進行(xíng)腦(nǎo)暴溝通(tōng)。目前行(xíng)業(yè)上(shàng)的(de)活動形式雖百花(huā)齊放(fàng)，各有(yǒu)千秋。

但(dàn)萬變不(bù)離(lí)其宗，可(kě)歸納為(wèi)以下(xià)8種形式：

活動創意技(jì)巧

3、确定方案，制(zhì)定SOP

活動內(nèi)部溝通(tōng)确認後，就(jiù)要(yào)輸出的(de)方案，給到(dào)涉及到(dào)本次活動的(de) 部門(mén)和(hé)領導報(bào)備。

一(yī)般情況下(xià)，活動策劃方案需包含以下(xià)幾個(gè)部分(fēn)：

1. 活動目的(de)和(hé)目标；

2. 活動時(shí)間(jiān)和(hé)主題；

3. 活動的(de)形式和(hé)邏輯（可(kě)畫(huà)大(dà)緻的(de)流程圖）；

4. 活動的(de)推廣計(jì)劃；

5. 客服需知(zhī)；

6. 活動成本和(hé)産出。

可(kě)能(néng)不(bù)同類型的(de)活動，方案會(huì)有(yǒu)所出入，但(dàn)主要(yào)核心點能(néng)提現(xiàn)出來(lái)就(jiù)行(xíng♠)。（告訴别人(rén)要(yào)做(zuò)什(shén)麽，告訴領導能(néng)帶來(lái)<什(shén)麽）

當然，方案制(zhì)定時(shí)，一(yī)定要(yào)選1-2個(gè)備選方案，以防突發狀況。

方案确認輸出後，建議(yì)拉上(shàng)相(xiàng)關的(de)工(gōng)作(zuò)人(♥rén)員(yuán)（設計(jì)、開(kāi)發、客服、市(shì)場(chǎng)等）開(kāi)會(huì)，确定方"案整體(tǐ)的(de)可(kě)行(xíng)性、排期問(wèn)題。

活動需建立相(xiàng)應的(de)SOP表，方便對(duì)每個(gè)環節的(de)把控，能(néng)及時(shí)&跟進關鍵節點。

以下(xià)為(wèi)一(yī)個(gè)sop表的(de)模闆舉例：

sop表案例參考

這(zhè)裡(lǐ)額外(wài)提一(yī)句，方案确認後需重點和(hé)推廣部門(mén)溝通(tōng)。因為(wèi)有(yǒu)些(xiē)推廣資≈源是(shì)外(wài)部的(de)，且需要(yào)提前協調。

三、活動上(shàng)線前準備

活動開(kāi)發完成後，需進行(xíng)相(xiàng)應的(de)測試和(hé)小(xiǎo)範圍上(shàng)線驗證後方可(kě)正式上(s≠hàng)線推廣，以防出錯(cuò)。

1、活動功能(néng)測試

對(duì)于活動整體(tǐ)的(de)測試，一(yī)般會(huì)有(yǒu)測試部同事(shì)進行(xíng)把關，但(dàn)請(qǐng)記住：由于關注點不(bù)同，測試人(rén)員(yuán)一(yī)般隻會(huì)進行(xíng)白(bái)盒測試和(hé)一(yī)些(xiē)功能(néng)測試，對™(duì)于活動頁面和(hé)活動細節問(wèn)題，一(yī)般不(bù)會(huì)深究。

運營人(rén)員(yuán)需自(zì)己進行(xíng)詳細的(de)驗證，确保無誤。

請(qǐng)建立一(yī)個(gè)功能(néng)驗證表，将需要(yào)測試的(de)所有(yǒu)關鍵點列出來(lái)，挨個(gè)驗證，以防錯(cuò)漏。

以下(xià)功能(néng)驗證list的(de)舉例：

功能(néng)驗證list

2、小(xiǎo)範圍上(shàng)線測試

小(xiǎo)範圍的(de)測試是(shì)為(wèi)了(le)全面上(shàng)線、全渠道(dào)推廣打基礎。通(tōng)過單個(✘gè)渠道(dào)的(de)上(shàng)線或隻針對(duì)某批用(yòng)戶的(de)上(shàng)線，可(kě)以測試活動在正式環境中是(shì)否存在↕問(wèn)題，就(jiù)算(suàn)出現(xiàn)問(wèn)題也(yě)能(néng)将風(fēng)險降到(dào)低(dī)δ。

四、活動上(shàng)線期間(jiān)

切記：不(bù)用(yòng)認為(wèi)活動上(shàng)線了(le)，就(jiù)萬事(shì)大(dà)吉了(le)。

真正的(de)問(wèn)題，往往是(shì)暴露在真正的(de)用(yòng)戶上(shàng)。

所以，請(qǐng)時(shí)刻保持對(duì)數(shù)據實時(shí)監控、分(fēn)析。做(zuò)好(hαǎo)風(fēng)控和(hé)危機(jī)的(de)處理(lǐ)！

現(xiàn)在就(jiù)可(kě)以對(duì)剛開(kāi)始做(zuò)的(de)各個(gè)量化(huà)數(shφù)據指标進行(xíng)監控了(le)。請(qǐng)結合各個(gè)推廣的(de)關鍵時(shí)間(j✘iān)點，分(fēn)析各個(gè)階段下(xià)的(de)數(shù)據情況，如(rú)：頁面PV、UV的(de)變化(huà)情況"，整體(tǐ)訂單數(shù)的(de)變化(huà)情況，轉化(huà)率、留存率、跳(tiào)出率的(de)變化(huà)情↑況等。

定位出薄弱部分(fēn)，及時(shí)調整活動。如(rú)：

• pv很(hěn)低(dī)。是(shì)否是(shì)活動露出太少(shǎo)，推廣資源位有(yǒu)問(wèn)題？

• 活動跳(tiào)出率很(hěn)高(gāo)。是(shì)否是(shì)頁面不(bù)夠吸引人(rén)？活動流程有(yǒu)問(wèn)題？

• 訂單影(yǐng)響不(bù)大(dà)。是(shì)否活動力度較小(xiǎo)？引導下(xià)單環節有(yǒu)問(wèn)題？

（如(rú)何分(fēn)析活動數(shù)據就(jiù)不(bù)贅述了(le)。後面單獨開(kāi)篇文(wén)章(zhāng)來(lái)細聊）

這(zhè)裡(lǐ)順便說(shuō)一(yī)下(xià)推廣方面的(de)問(wèn)題：

一(yī)般推廣都(dōu)會(huì)有(yǒu)相(xiàng)應的(de)推廣費(fèi)用(yòng)，所以需選好(hǎo)正确的(de)推廣渠道(dào)和(hé)方式，合理(l÷ǐ)利用(yòng)有(yǒu)限的(de)資金(jīn)，提高(gāo)ROI的(de)轉化(huà)。

可(kě)能(néng)推廣部門(mén)會(huì)根據活動的(de)形式，提供一(yī)些(xiē)列的(de)推廣方案和(hé)資源。

但(dàn)是(shì)，當本身(shēn)沒什(shén)麽經驗時(shí)，A/B測試會(huì)是(shì)一(yī)個(gè)很(hěn)好(hǎo)的∏(de)驗證方法。

通(tōng)過A/B測試盡快(kuài)篩選出合适的(de)渠道(dào)和(hé)資源，做(zuò)資源傾向運營，好δ(hǎo)鋼需用(yòng)在刀(dāo)刃上(shàng)。

五、活動複盤總結

古人(rén)雲：溫故而知(zhī)新。

一(yī)個(gè)人(rén)的(de)能(néng)力的(de)提高(gāo)不(bù)是(shì)他(tā)經曆了(le)什(shén)麽，而是(shì)他(tā)事(€shì)後的(de)思考和(hé)總結。

一(yī)場(chǎng)活動的(de)事(shì)後複盤，往往比做(zuò)這(zhè)場(chǎng)活動本身(shēn)的(de)意義還(hái)要(yào)大÷(dà)。

它是(shì)我們以後活動成功的(de)基礎，對(duì)于我們自(zì)身(shēn)來(lái)說(shuō)，更是(shì)一(yī)節≠寶貴的(de)課程和(hé)重要(yào)經驗的(de)積累。

相(xiàng)當于老(lǎo)闆花(huā)錢(qián)，給你(nǐ)的(de)施展平台和(hé)用(yò®ng)戶，來(lái)鍛煉你(nǐ)的(de)能(néng)力。

以下(xià)我整理(lǐ)的(de)活動複盤大(dà)緻需要(yào)考慮到(dào)的(de)部分(fēn)，可(kě)根據具體(t×ǐ)情況做(zuò)加減法。

當然，你(nǐ)的(de)總結報(bào)告方案，也(yě)可(kě)按照(zhào)這(zhè)種形式進行(xíng)輸出。

活動複盤分(fēn)析

做(zuò)活動運營，請(qǐng)記住 “ 節奏感 ” 這(zhè)個(gè)詞，要(yào)有(y≤ǒu)條不(bù)紊、有(yǒu)節奏來(lái)做(zuò)這(zhè)件(jiàn)事(shì)情。

前期的(de)規劃、項目sop表的(de)建立、功能(néng)list的(de)建立等等，這(zhè)些(xiē)都(dō¥u)是(shì)為(wèi)了(le)讓所有(yǒu)事(shì)情能(néng)在掌控中，順著(zhe)自(zì)己的(de) 節奏在進行(xíng)，也(yě)避免了(le)關鍵事(shì)情的(de)遺漏。

有(yǒu)時(shí)候，某場(chǎng)活動的(de)效果甚微(wēi)，這(zhè)是(shì)很(hěn)正常的(de)事(shì)情，請(qǐng)不( bù)要(yào)心灰意冷(lěng)。做(zuò)好(hǎo)複盤分(fēn)析和(hé)總結，慢(màn)慢(màn)去(qù)嘗試、去(qù)調φ整，總會(huì)有(yǒu)爆的(de)那(nà)一(yī)天。

一(yī)場(chǎng)活動，是(shì)牽扯到(dào)各個(gè)部門(mén)的(de)事(shì)，是(shì)整個(g∞è)Team的(de)事(shì)，不(bù)是(shì)你(nǐ)個(gè)人(rén)的(de)事(shì)。

所以，平時(shí)要(yào)學會(huì)處理(lǐ)好(hǎo)和(hé)各個(gè)部門(mén)的(de)同事(shì)關系。↕

以上(shàng)，可(kě)能(néng)有(yǒu)很(hěn)多(duō)不(bù)足地(dì)方，僅÷作(zuò)為(wèi)參考！